Gratuit avec l’offre d'essai
Écouter avec l’offre
-
The Guaranteed Customer Experience
- How to Win Customers by Keeping Your Promises
- Lu par : Jeff Toister
- Durée : 5 h et 2 min
Impossible d'ajouter des articles
Échec de l’élimination de la liste d'envies.
Impossible de suivre le podcast
Impossible de ne plus suivre le podcast
Acheter pour 17,91 €
Aucun moyen de paiement n'est renseigné par défaut.
Désolés ! Le mode de paiement sélectionné n'est pas autorisé pour cette vente.
![Les membres Amazon Prime bénéficient automatiquement de 2 livres audio offerts chez Audible.](https://m.media-amazon.com/images/G/08/AudibleFR/fr_FR/img/site/anonhp/1590-Prime-Visual-1000x150.png)
Vous êtes membre Amazon Prime ?
Bénéficiez automatiquement de 2 livres audio offerts.Bonne écoute !
Description
Build a winning customer experience strategy.
What if you could guarantee your customers an amazing experience, and then deliver on that promise every time?
The Guaranteed Customer Experience is a step-by-step guide to earning customer-driven growth. Discover how experience guarantees can help you win more customers, improve retention, and restore trust after service failures.
An experience guarantee goes beyond merely warrantying a product against defects. It encompasses the entire customer journey to promise an experience that never falls short of expectations.
Discover what truly motivates customers to buy from you. Bust silos and get every department energized around a common goal. Pinpoint opportunities to earn customers' trust and loyalty. Demonstrate the financial impact of a great customer experience. Recover from service failures that cause customer churn.
This book is guaranteed to help you win and retain more customers.