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Certaines personnes ne semblent jamais meurtries par le malheur. Elles écopent, mais se relèvent et se tournent résolument vers l'avenir. Qui sont ces oiseaux rares ? Et surtout, comment faire comme eux ?

Ça y est. C'est le temps de vous mettre en valeur. Que vous soyez devant un client potentiel, un futur employeur ou une nouvelle flamme, l'instant de vérité approche. En quelques minutes, on se sera fait une idée de vous et votre sort sera scellé. Ce livre vous présente ce qui se passe dans la tête de la personne que vous tenterez de persuader. Vous y trouverez tour à tour comment vous préparer à la rencontre, comment y exceller et comment maintenir la qualité de la relation par la suite.

La maison est payée et les enfants sont grands. Vous avez passé votre vie à vous dire que vous deviez subir votre existence au lieu d'en profiter. Il est temps de brasser à nouveau les cartes, de repartir sur de nouvelles bases et de redevenir maître de votre destinée. Le choix vous revient : vous pouvez décider de faire de vos dernières années la meilleure période de votre vie ou de vous laisser sombrer dans la déliquescence. Si vous choisissez la première option, ouvrez vite ce livre.

Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment, les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients, les 12 irritants qui les font fuir, comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration, comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère, comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs.

Il ne faut pas attendre d’être adulte avant de devenir plus résilient. Une mauvaise note, une amitié qui disparaît, le divorce des parents, une peine d’amour… ça peut arriver n’importe quand. Certains rebondissent tandis que d’autres s’effondrent. Je veux que tu fasses partie des gagnants.

Aimeriez-vous mieux interagir avec votre patron, vos collègues, vos employés, vos amis, votre conjoint et même le commis du dépanneur? C'est possible!

Le métier de patron est rempli de paradoxes. Il faut savoir défendre ses employés sans nuire aux intérêts de l’organisation. Se faire apprécier de ses collaborateurs sans devenir trop familier. «Penser client» sans perdre de vue les objectifs de rentabilité de la direction. Que vous soyez gérant, contremaître, directeur, superviseur, cadre supérieur, responsable d’unité, grand boss ou p’tit boss, vous pouvez être le patron pour qui on se dépasse... ou celui pour qui on en fait le moins possible.

Pour beaucoup de gens, le monde se divise en deux groupes : les chanceux et les malchanceux. Les uns décrochent les emplois gratifiants, sont heureux en amour et ont l’air de ne jamais s’ennuyer. Les autres n’ont pas grand-chose, excepté des raisons de se plaindre.

Chaque jour, quel que soit le poste que vous occupez, vous devez persuader, convaincre et vendre. Votre succès en dépend ! Le but de cet ouvrage est de faire de vous un meilleur communicateur, un négocia-teur plus influent, un vendeur plus efficace. Vous ne pouvez assurer la croissance de votre entreprise — et la vôtre — sans ces habiletés.

Votre entreprise a procédé à une rationalisation ou s'apprête à le faire? Vous êtes inquiet? Vous sentez la soupe chaude? Ne vous laissez pas abattre. Dans ce guide, vous découvrirez: les 12 signes avant-coureurs d'une vague de licenciements, des conseils pour vous assurer de faire partie des survivants, et comment, après la crise, renouer avec votre supérieur immédiat et proposer de nouvelles façons de faire à l'entreprise.

Exprimez-vous tout en tissant des relations harmonieuses avec ceux qui vous entourent. L’affirmation de soi, voilà la clé du mieux-être au travail.

Chaque jour, vous devez négocier. Que se passera-t-il demain ? Allez-vous gagner ou perdre ? Si vous souhaitez augmenter vos chances de gagner, donnez-vous une longueur d’avance et écoutez ce livre. Que vous vouliez influencer un client, un fournisseur, un enfant, un employé ou votre conjoint, vous trouverez dans cet ouvrage des réponses aux questions que vous vous posez depuis longtemps. Voici enfin regroupées dans un volume intéressant, facile à comprendre et rempli de trucs, les bases du succès interpersonnel. Vous aurez à négocier demain... Êtes-vous prêt ?

Oui, je le sais, les bons employés sont rares. Alors, pour pallier au manque de ressource, il vous faut souvent exiger davantage de ceux que vous avez encore sur votre liste de paie. Vous leur demandez de se sacrifier. Vous souhaitez qu’ils mettent les bouchés doubles en attendant que de nouveaux employés viennent déposer leur CV. Vous aimeriez qu’ils se sentent plus impliqués et plus responsables.

Was sind die Vorteile und Risiken des Flirtens am Arbeitsplatz? Haben Sie bei der Arbeit Gedanken sexueller Natur? Klopft dein Herz, wenn du weißt, dass du mit jemandem zusammenarbeiten musst, den du sehr begehrenswert findest? Glaubst du, dass dir ein Abenteuer gut tun würde? Und schließlich, ist es möglich, seinen Seelenverwandten bei der Arbeit zu treffen? Wenn ja, seien Sie vorsichtig! Bevor du dich hemmungslos auf das Objekt deiner Flamme stürzt, solltest du dir eine Stunde lang lesen.

Est-ce que ça t'arrive de te sentir tour seul dans une pièce bondée d'autres personnes? Quand ça se produit, as-tu l'impression que tout le monde se connaît et que tu fais bande à part? Te sens-tu souvent seul dans un groupe? Si c'est le cas, bienvenue dans le groupe! Tu es loin d'être unique dans cette situation. C'est le cas pour tout le monde à un moment ou l'autre de sa vie Tout le monde, un jour ou l'autre, s'est senti rejeté. Quand ça se produit, certains haussent les épaules et en font peu de cas tandis que d'autres se sentent dévalorisés et se demandent pourquoi personne ne les aime.

Savez-vous ce qui fera que vous aurez vécu une bonne vie, que vous aurez connu la réussite et que vous pourrez prétendre au succès ? Il faut se l'avouer : la définition de la réussite a changé au fil des décennies et, aujourd'hui, elle est de plus en plus fragmentée. Ce qui fera le succès d'une personne ne sera pas la même chose que pour une autre. Malheur à celui qui suit les conseils d'autres personnes pour tracer son chemin. Dans ce livre, Alain vous présentera une démarche en plusieurs points qui vous permettra de créer la vie qui vous satisfera.

Où s'en va votre vie? Comment gérez-vous votre carrière? Occupez-vous le siège du passager ou celui du conducteur? Si vous ne réapprenez pas à rêver et à réaliser vos rêves, vous vous contenterez de miettes. Le guide Pourquoi travaillez-vous? vous montre le chemin de la réussite. Découvrez l'importance de vous fixer des buts. Trouvez un objectif qui vous enthousiasme. Préparez un plan pour réaliser ce que vous avez en tête. Vous êtes capable de grandes choses. Il suffit simplement de vous lancer à l'aventure dès aujourd'hui.

La vie est faite de négociation. Sans vouloir la perte de nos vis-à-vis, nous souhaitons tirer notre épingle du jeu. Ça n’est pas parce que nous aimons moins les autres. C’est juste que nous souhaitons voir reconnaître la valeur que nous apportons à la table des négociations. Ça n’est pas un jeu d’échec. C’est un jeu collaboratif. C’est ensemble que vous irez chercher les meilleurs résultats. Votre vis-à-vis n’est pas un adversaire. C’est un partenaire mais il n’en est peut-être pas encore conscient. Vous souhaitez négocier gagnant !

Certaines personnes ne semblent jamais meurtries par le malheur. Elles écopent, mais se relèvent et se tournent résolument vers l’avenir. Qui sont ces oiseaux rares? Et surtout, comment faire comme eux? Les scienti ques les ont examinés sous toutes les coutures. Leurs conclusions sont étonnantes : les individus les plus solides ne sont pas spéciaux. Ils ne possèdent pas un gène particulier. Ils ne sont pas plus intelligents que les autres.

Ainsi donc, vous pensez que c'est normal. Vous vous dites qu'avec l'âge, les érections diminuent et que ça fait partie de la vie. Vous êtes même prêt à tirer un trait sur votre vie sexuelle... Wow ! Cette façon de penser était peut-être vraie à une époque où le sexe ne servait qu'à procréer et que l'espérance de vie était de 62 ans, mais maintenant que le sexe est devenu récréatif, pourquoi vous en priveriez-vous ? Sans égard à votre âge.