Couverture de Experience Is Everything

Experience Is Everything

Winning Customers’ Hearts, Minds, and Wallets in the Era of NOW CX

Aperçu

Essayer pour 0,00 €
Écoutez en illimité un large choix de livres audio, créations & podcasts Audible Original et histoires pour enfants.
Recevez 1 crédit audio par mois à échanger contre le titre de votre choix - ce titre vous appartient.
Gratuit avec l'offre d'essai, ensuite 9,95 €/mois. Résiliez à tout moment.

Experience Is Everything

De : Eng Tan, Daniel Rodriguez
Lu par : Caleb Thompson
Essayer pour 0,00 €

9,95 € par mois après 30 jours. Résiliez à tout moment.

Acheter pour 17,91 €

Acheter pour 17,91 €

Confirmer l'achat
Utiliser la carte qui se termine par
En finalisant votre achat, vous acceptez les Conditions d'Utilisation. Veuillez prendre connaissance de notre Politique de Confidentialité et de notre Politique sur la Publicité et les Cookies.
Annuler

À propos de cette écoute

The on-demand digital economy and the higher-than-high standard set by companies like Amazon have created a new kind of consumer—a NOW Customer. They are always on (and always online) and expect rapid resolutions and engaged interactions from their brands at all times and across every touchpoint.

Here’s the tough truth: Most CX leaders have been unable to keep up. The result has been lost revenue, market share, and internal regard for their programs from colleagues and executives.

But it doesn’t have to be this way. There are a handful of companies that are shedding light on what exceptional CX looks like in the era of the NOW Customer. They are consistently empowering their organizations to eradicate neglect, turning consumers into buyers, and buyers into five-star fans.

They are the leaders of the NOW CX movement.

The Simplr team has worked and spoken with dozens of such leaders. Simplr CEO Eng Tan and CMO Daniel Rodriguez have distilled their insights into a blueprint for how CX leaders can leverage innovations in technology, alternative ways of working, and new CX programs to be a part of the NOW CX movement. Experience Is Everything is that blueprint, and it is essential listening for any business leader looking to transform “customer-first” from a slogan into a reality.

©2021 Eng Tan (P)2022 Eng Tan
Management Marketing et ventes
Les membres Amazon Prime bénéficient automatiquement de 2 livres audio offerts chez Audible.

Vous êtes membre Amazon Prime ?

Bénéficiez automatiquement de 2 livres audio offerts.
Bonne écoute !

    Ce que les auditeurs disent de Experience Is Everything

    Moyenne des évaluations utilisateurs. Seuls les utilisateurs ayant écouté le titre peuvent laisser une évaluation.

    Commentaires - Veuillez sélectionner les onglets ci-dessous pour changer la provenance des commentaires.

    Il n'y a pas encore de critique disponible pour ce titre.