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みんなの接客英語
- Lu par : アルク
- Durée : 2 h et 3 min
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みんなの接客英語
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アルク
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Description
接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場！ 「ご一括払いでよろしいですか」「大きい方から4,000円のお返しです」は何と言う？ 答えはすべてこの本の中にあります。
■本当に使うフレーズだけを厳選収録
本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。この１冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。
■おもてなしの参考になるアドバイス多数
見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。
■道案内のフレーズにもしっかり対応
接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…？」「駅まではどうやって行けば…？」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。
（収録内容：本書の全見出しフレーズ、会話例、重要語彙の英語）
※本商品は書籍のCD音声と同内容です。また、テキスト情報は含まれておりません。
■本当に使うフレーズだけを厳選収録
本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。この１冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。
■おもてなしの参考になるアドバイス多数
見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。
■道案内のフレーズにもしっかり対応
接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…？」「駅まではどうやって行けば…？」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。
（収録内容：本書の全見出しフレーズ、会話例、重要語彙の英語）
※本商品は書籍のCD音声と同内容です。また、テキスト情報は含まれておりません。
©2019 ALC PRESS INC.
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