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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De : Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Lu par : Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Durée : 6 h et 37 min
- Version intégrale
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In their acclaimed best seller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about sales. Now they've turned their research and analysis to a new vital business subject - customer loyalty....
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Lu par : Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Durée : 6 h et 37 min
- Date de publication : 03/03/2020
- Langue : Anglais
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Prix : 22,00 € ou 1 crédit audio
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De : Rick Delisi, Dan Michaeli
- Lu par : Rick Delisi
- Durée : 5 h et 35 min
- Version intégrale
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world....
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Lu par : Rick Delisi
- Durée : 5 h et 35 min
- Date de publication : 21/12/2021
- Langue : Anglais
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