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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- De : James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger
- Lu par : Wayne Shepherd
- Durée : 7 h et 21 min
- Version intégrale
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Entire service businesses have been built around the ideas of Heskett, Sasser, and Schlesinger, pioneers in the world of service....
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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- Lu par : Wayne Shepherd
- Durée : 7 h et 21 min
- Date de publication : 05/08/2015
- Langue : Anglais
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