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Résumé
Bienvenue dans le 16e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.
Aujourd’hui, c’est Pauline, 47 ans, manager de techniciens dans une entreprise spécialisée dans le chauffage et la climatisation, qui nous a confié son petit caillou : « J'ai un collaborateur qui est talentueux, mais qui a récemment fait plusieurs erreurs importantes dans son travail. Je sais qu'il est très sensible aux critiques, et j'ai peur que lui donner un feedback négatif affecte sa confiance en lui et sa motivation. D'un autre côté, je ne peux pas laisser passer sans rien dire. Comment puis-je lui donner ce feedback de manière constructive ? »
Le feedback est un art que les managers doivent apprendre à maîtriser. Et ce, que le feedback soit positif ou négatif. Comment aller au-delà d’une critique qui ne sert à rien ? Comment rendre ce feedback constructif sur la forme et sur le fond ? Quelles questions se poser pour bien le formuler ? Quid de la réaction du collaborateur ?

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