Auf Augenhöhe im Handwerk

De : Umberta Andrea Simonis | Holzmann Medien GmbH & Co. KG
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  • Résumé

  • In ihrem Podcast gibt Umberta Andrea Simonis den Heldinnen und Helden des Handwerks regelmäßig Praxis-Tipps für einen souveränen und stressfreien Kundenkontakt, eben "auf Augenhöhe"! Ihre Lifehacks für den kräfteschonenden Umgang auch mit sperrigen Kunden stärken die wertvollen Fachkräfte und sorgen für mehr Erfolgserlebnisse. Umberta Andrea Simonis ist seit 1996 Expertin für Servicekultur im Handwerk und Bestsellerautorin von Holzmann Medien. Ihr Buch "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten Lifehacks für Handwerker" verkaufte sich bereits mehr als 120.000 Mal. Mehr Infos findest du unter www.simonis-servicekultur.de.
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    • #52 Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten – Der erste "Azubi-Knigge"

      #52 Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten – Der erste "Azubi-Knigge"
      Sep 2 2024
      Mehr Sicherheit, Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden und im Team für die jungen Heldinnen und Helden des Handwerks! Bestsellerautorin Umberta Andrea Simonis ist mit Verhaltenstrainings speziell für Azubis immer am Puls der Nachwuchshandwerker. In dieser komplett überarbeiteten 7. Auflage ihres „Azubi-Knigge“ zeigt sie bildhaft und realitätsgeprüft, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden und im eigenen Team gelingen kann und was definitiv nicht gut ankommt. Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein zielgerichtetes Fördern und erfolgreiches Stärken der zukünftigen Leistungsträger im Handwerk.
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      30 min
    • #51 So passt deine Arbeit zu deinem Leben

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      Apr 1 2024
      Wie kannst du Erfüllung, Freude und Erfolg in deinem Handwerksalltag finden? In dieser Episode bringe ich nochmal für dich meine Highlights aus den 50 vergangenen Folgen. Viel Spaß dir beim Zuhören dieses launigen Gesprächs, das Max Herrmannsdörfer mit mir geführt hat. Und gutes Gelingen beim Umsetzen! Es lohnt sich für dich.
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      49 min
    • #50 Drei Stimmungsaufheller für deinen Tag, die immer funktionieren

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      Dec 18 2023
      Als Handwerkerin und Handwerker weißt du oft nicht, wie dein Tag wird. Angenehme, entspannte Kunden oder Problemkunden? Läuft alles glatt oder ist einfach der Wurm drin? Du hast nicht immer alles in der Hand. Und dennoch bist du nicht ohnmächtig. Hier meine drei erprobten Stimmungsaufheller, die du dann immer griffbereit hast!
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      4 min

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